沒有大張旗鼓的宣傳，南川區(qū)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人論壇悄然出現(xiàn)在了重慶市政府官方網(wǎng)站上。34個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，10個學(xué)校、醫(yī)院，87個工作部門……22日，記者從南川區(qū)政府了解到，他們一口氣推出了131個部門的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，力度非常之大。同時，南川還要求網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人針對網(wǎng)帖，須在72小時內(nèi)予以回復(fù)，更好地讓政府與廣大網(wǎng)民之間架起了一座溝通橋梁。

　　設(shè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人 72小時內(nèi)回復(fù)網(wǎng)民

　　“設(shè)立政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的目的就是在政府與廣大網(wǎng)民之間架起一座溝通的橋梁?！边M入南川區(qū)政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人論壇，34個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，87個工作部門一一亮相，當(dāng)然，還有自愿加入的10個學(xué)校、醫(yī)院。

　　根據(jù)南川網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度安排，這些部門都單獨設(shè)立了新聞發(fā)言人，由所在地區(qū)、單位的中層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人在此平臺上適時發(fā)布本地區(qū)、本單位的政務(wù)信息，開展工作交流。網(wǎng)民可在相應(yīng)的板塊內(nèi)，向相關(guān)部門提問、咨詢，各個部門的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人受理網(wǎng)民建議、意見、咨詢等類別的網(wǎng)帖。

　　同時，南川區(qū)政府規(guī)定，針對網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖，涉及單位的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人原則上應(yīng)該在72小時內(nèi)予以回復(fù)。

　　官員回復(fù)不要太“官話”

　　22日，記者瀏覽南川網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人論壇卻發(fā)現(xiàn)，72小時回復(fù)似乎并沒有完全做到，有部分還是超出了限定時間。“實際上，我們很多網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人現(xiàn)在有一個誤區(qū)，總是覺得要把網(wǎng)民的投訴、意見解決后才回復(fù)，其實并不一定是這樣。”南川區(qū)政府宣傳部的張建說，“第一時間的回復(fù)不一定要解決問題，但必須先給出一個姿態(tài)，告訴市民已經(jīng)受理此事?！?/p>

　　“第二就是希望回復(fù)內(nèi)容盡量不存在官話、套話?！睆埥ㄕf，有些網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人仍然將一些政策、規(guī)定的語言放到網(wǎng)絡(luò)回帖中，缺少了生活化、貼近性的語言，所以往往導(dǎo)致發(fā)帖人再次回帖表示質(zhì)疑。

　　“這就要求網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人及時主動發(fā)布某一問題的解決進程，將問題、建議、事件的處理過程向網(wǎng)友公布，讓工作更加透明?！睆埥▽Υ吮硎?，如果網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人能將事情的處理過程每隔1天或者2天公布一次，相信能夠得到更多網(wǎng)友的理解和支持。