沒有大張旗鼓的宣傳，南川區(qū)網絡發(fā)言人論壇悄然出現在了重慶市政府官方網站上。34個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，10個學校、醫(yī)院，87個工作部門……22日，記者從南川區(qū)政府了解到，他們一口氣推出了131個部門的網絡發(fā)言人，力度非常之大。同時，南川還要求網絡發(fā)言人針對網帖，須在72小時內予以回復，更好地讓政府與廣大網民之間架起了一座溝通橋梁。

　　設網絡發(fā)言人 72小時內回復網民

　　“設立政府網絡發(fā)言人的目的就是在政府與廣大網民之間架起一座溝通的橋梁?！边M入南川區(qū)政府網絡發(fā)言人論壇，34個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，87個工作部門一一亮相，當然，還有自愿加入的10個學校、醫(yī)院。

　　根據南川網絡發(fā)言人制度安排，這些部門都單獨設立了新聞發(fā)言人，由所在地區(qū)、單位的中層領導擔任。網絡發(fā)言人在此平臺上適時發(fā)布本地區(qū)、本單位的政務信息，開展工作交流。網民可在相應的板塊內，向相關部門提問、咨詢，各個部門的網絡發(fā)言人受理網民建議、意見、咨詢等類別的網帖。

　　同時，南川區(qū)政府規(guī)定，針對網絡發(fā)帖，涉及單位的網絡發(fā)言人原則上應該在72小時內予以回復。

　　官員回復不要太“官話”

　　22日，記者瀏覽南川網絡發(fā)言人論壇卻發(fā)現，72小時回復似乎并沒有完全做到，有部分還是超出了限定時間?！皩嶋H上，我們很多網絡發(fā)言人現在有一個誤區(qū)，總是覺得要把網民的投訴、意見解決后才回復，其實并不一定是這樣?！蹦洗▍^(qū)政府宣傳部的張建說，“第一時間的回復不一定要解決問題，但必須先給出一個姿態(tài)，告訴市民已經受理此事。”

　　“第二就是希望回復內容盡量不存在官話、套話。”張建說，有些網絡發(fā)言人仍然將一些政策、規(guī)定的語言放到網絡回帖中，缺少了生活化、貼近性的語言，所以往往導致發(fā)帖人再次回帖表示質疑。

　　“這就要求網絡發(fā)言人及時主動發(fā)布某一問題的解決進程，將問題、建議、事件的處理過程向網友公布，讓工作更加透明?！睆埥▽Υ吮硎?，如果網絡發(fā)言人能將事情的處理過程每隔1天或者2天公布一次，相信能夠得到更多網友的理解和支持。