當(dāng)下,消費(fèi)者的全域運(yùn)營已成為商家和品牌實(shí)現(xiàn)商業(yè)增長的必經(jīng)之路。但全域運(yùn)營的本質(zhì)是公域和私域聯(lián)動下相互成就的商業(yè)循環(huán),是建立在私域基礎(chǔ)上的新趨勢。

做好私域,奠定好消費(fèi)者運(yùn)營的基礎(chǔ),才能更好的落地全域運(yùn)營。

12月7日,以“變現(xiàn)之勢”為主題的“見實(shí)2023年度私域大會”在杭州圓滿結(jié)束?；鄄┛萍紤{借在零售行業(yè)十年的全域客戶關(guān)系管理的深度運(yùn)營服務(wù)能力和強(qiáng)大的數(shù)字化營銷工具,在眾多的私域運(yùn)營服務(wù)商中脫穎而出,獲得「2023年度值得推薦私域服務(wù)商」獎項(xiàng)榮譽(yù)。

本次「年度值得推薦私域服務(wù)商」是依據(jù)見實(shí)推進(jìn)的行業(yè)大調(diào)研,由1600多家品牌商家以“手動填寫”的方式統(tǒng)計(jì)得出,為更多企業(yè)的私域服務(wù)商選擇提供更真實(shí)可靠的參考。

據(jù)悉,此次獲獎的服務(wù)商在私域運(yùn)營領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和成功的案例,能夠根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和需求,制定個性化的解決方案,幫助企業(yè)真正的提升客戶活躍度和復(fù)購率,帶去用戶資產(chǎn)的增值。同時,獲獎的服務(wù)商還注重用戶體驗(yàn)和口碑,能夠持續(xù)提高用戶滿意度和忠誠度,切實(shí)為企業(yè)帶去了降本增效。

值得一提的是,慧博科技在2021年和2022年榮獲了見實(shí)「年度最值得推薦私域工具」獎。此次獲獎,是見實(shí)和行業(yè)內(nèi)對慧博科技再一次的高度肯定。

一、產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新升級,打造更穩(wěn)定易用的私域工具

截至到目前,慧博科技已為超2000家的零售品牌或企業(yè)客戶提供私域業(yè)務(wù)相關(guān)服務(wù),通過「產(chǎn)品工具+運(yùn)營服務(wù)」,幫助珀萊雅、藍(lán)月亮、農(nóng)夫山泉、燕京啤酒、飛鶴、五糧液等眾多企業(yè)打造了獲客-運(yùn)營-轉(zhuǎn)化-復(fù)購-管理于一體的私域增長閉環(huán)。

在過去的一年中,為了不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和客戶滿意度,慧博科技繼續(xù)投入研發(fā)力量,持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和升級。除了通過不斷優(yōu)化壁壘SCRM的產(chǎn)品架構(gòu)和功能,提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性和易用性外,更是積極引入大模型以及生成式AI等技術(shù)能力助力場景創(chuàng)新,確?？蛻裟軌颢@得更好的使用體驗(yàn)和運(yùn)營效能的再提升。

從當(dāng)前慧博科技所服務(wù)的客戶反饋中,慧博科技壁壘SCRM管理平臺功能全面,易于使用,能很好的解決企業(yè)在私域布局和落地中遇到的眾多問題。同時,基于慧博公私域聯(lián)動的全域數(shù)字化能力,可以幫助企業(yè)快速搭建起企業(yè)公私域聯(lián)動的閉環(huán)路徑,一方面可以發(fā)揮公私域閉環(huán)的大能效,實(shí)現(xiàn)品牌力的長線提升;另一方面,則為企業(yè)全域運(yùn)營布局奠定了穩(wěn)定的基石,減少企業(yè)全域運(yùn)營布局的障礙。

二、讓服務(wù)成為客戶持續(xù)增長的加速器

正所謂“三分軟件,七分服務(wù)“。好的產(chǎn)品離不開好的服務(wù)。

深耕零售行業(yè)消費(fèi)者資產(chǎn)數(shù)字化運(yùn)營十年,慧博科技早已把服務(wù)刻在每個細(xì)節(jié)中,更注重客戶服務(wù)的品質(zhì)和效率。

慧博科技希望通過“專業(yè)性、及時性、持續(xù)性、創(chuàng)新性”的服務(wù),為客戶提供全方位的全域/私域消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營解決方案,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶資產(chǎn)最 大化和長期價值創(chuàng)造。

專業(yè)性:慧博科技擁有一支專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識,能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的咨詢和服務(wù)。無論是售前咨詢、售后服務(wù)還是持續(xù)的產(chǎn)品升級和優(yōu)化服務(wù),慧博科技都能夠提供準(zhǔn)確、專業(yè)的解答和建議。通過深入了解客戶的業(yè)務(wù)需求和目標(biāo),為客戶提供個性化的解決方案,以滿足客戶的實(shí)際需求。

及時性:客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以快速響應(yīng)客戶需求和問題為己任。無論是緊急的技術(shù)支持還是定期的咨詢合作,慧博科技都能夠提供及時、高效的服務(wù)支持。通過建立完善的客戶服務(wù)流程和響應(yīng)機(jī)制,確?？蛻粼谟龅絾栴}時能夠得到及時、準(zhǔn)確的解答和解決方案。

持續(xù)性:客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)除了提供基礎(chǔ)的產(chǎn)品服務(wù)和解決方案外,還為客戶提供持續(xù)的產(chǎn)品升級和優(yōu)化服務(wù),以確?？蛻裟軌颢@得新的功能和最 佳的使用體驗(yàn)。通過與客戶保持緊密的溝通和合作,共同成長和面對不斷變化的市場環(huán)境。

創(chuàng)新性:慧博科技注重產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新,積極探索新的技術(shù)和業(yè)務(wù)模式,推出符合行業(yè)趨勢和客戶需求的新產(chǎn)品和服務(wù)。通過利用先進(jìn)的技術(shù)工具和平臺,提高客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)效率和響應(yīng)速度,為客戶提供更高效、更便捷的服務(wù)支持。同時,通過實(shí)時關(guān)注客戶的反饋和意見,積極改進(jìn)服務(wù)流程和策略,以滿足客戶不斷變化的需求和期望。

寫在最后

慧博科技榮獲「2023年度值得推薦私域服務(wù)商」獎,不僅是對慧博科技過去一年在私域運(yùn)營領(lǐng)域的努力和成就的肯定,也是對慧博科技未來發(fā)展的鼓勵和支持。

未來,慧博科技將繼續(xù)通過數(shù)字化技術(shù)+運(yùn)營服務(wù),幫助客戶企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶資產(chǎn)增值,驅(qū)動業(yè)務(wù)增長,增強(qiáng)企業(yè)競爭力。同時,慧博科技也將繼續(xù)秉持創(chuàng)新精神,不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),為行業(yè)的發(fā)展注入更多的新動能。