山西知脈信息技術(shù)有限公司是一家專業(yè)從事高性能云計(jì)算服務(wù)、IDC 托管及 IT 增值、IT 外包技術(shù)服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè),以“用數(shù)字技術(shù)為組織創(chuàng)造更大價值”為目標(biāo)為客戶提供 高價值的解決方案。知脈CRM是由公司開發(fā)的一款應(yīng)用于客戶關(guān)系管理的軟件,服務(wù)于各行業(yè)中小型企業(yè),助力企業(yè)管理及客戶管理,為企業(yè)創(chuàng)造出更大的價值。

動態(tài)完善客戶數(shù)據(jù)庫

在互聯(lián)網(wǎng)時代,以數(shù)字化為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)趨勢明顯,產(chǎn)品資源過剩,企業(yè)競爭激烈,而客戶資源則成為企業(yè)發(fā)展的動力,通過數(shù)字化工具獲取客戶數(shù)據(jù)就顯得尤為重要。建立客戶數(shù)據(jù)庫對于企業(yè)發(fā)展的重要性不言而喻,客戶可以說是企業(yè)的“隱形資產(chǎn)”,及時掌握客戶信息并及時轉(zhuǎn)化客戶才能創(chuàng)造更多的交易。

知脈CRM作為一款用于企業(yè)銷售的系統(tǒng)軟件,為企業(yè)提供搭建客戶數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)工具,可實(shí)現(xiàn)動態(tài)完善客戶數(shù)據(jù)庫?？蛻魯?shù)據(jù)庫包含發(fā)生交易的老顧客和潛在客戶,而傳統(tǒng)及單一的客戶數(shù)據(jù)管理(表格、文檔)很容易面臨數(shù)據(jù)丟失、維護(hù)不到位、更新不及時而造成客戶流失。在當(dāng)前競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)社會,客戶數(shù)據(jù)庫也在不斷發(fā)生變動,通過知脈CRM可以搭建動態(tài)完善的客戶數(shù)據(jù)庫,包括客戶初級信息(線索)、客戶信息、跟進(jìn)過程、交易情況、合同情況等,充分掌握客戶信息并做到及時更新,不管是銷售部門、營銷部門以及管理者都可以及時、隨時、隨處看到客戶更新資料,從而進(jìn)一步與客戶溝通,轉(zhuǎn)化更多的潛在客戶及維系好老客戶。

縮短營銷周期和銷售成本

知脈CRM不僅可以實(shí)現(xiàn)客戶信息收集,還能對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,從而進(jìn)一步掌握客戶的需求和營銷各個階段的問題,實(shí)現(xiàn)優(yōu)化銷售過程和縮短營銷周期并降低銷售成本。營銷周期過程包含線索(潛在客戶)、聯(lián)系客戶、確定合格、為客戶展示產(chǎn)品、解決問題、達(dá)成合作、維系客戶,通過對營銷周期數(shù)據(jù)分析,可以及時找到問題所在,再進(jìn)行針對優(yōu)化,縮短時間,以更高效的服務(wù)完成銷售目標(biāo)。知脈CRM的分析頁面包含銷售簡報、合同金額目標(biāo)及完成情況、數(shù)據(jù)匯總、銷售漏斗、業(yè)績指標(biāo)完成率、排行榜、客戶遺忘提醒等,全面分析營銷流程,能夠幫助企業(yè)提高銷售成功率、提高銷售額、維系老客戶并轉(zhuǎn)化新客戶。隨著業(yè)務(wù)量增大及客戶信息的增加,更能夠看到CRM的重要性。

高效團(tuán)隊(duì)提供定制化解決方案

知脈CRM在應(yīng)用中具有靈活性與穩(wěn)定性特點(diǎn),對于各大中小型企業(yè)來說,存在企業(yè)規(guī)模、管理方式、運(yùn)營模式、客戶資源等方面的差異,在營銷、管理方面也存在不同,作為一款具有通用性且靈活性的CRM軟件,可實(shí)現(xiàn)自定義靈活設(shè)置匹配企業(yè)管理,滿足企業(yè)個性化定制需求。同時,知脈CRM依靠成熟的技術(shù)與團(tuán)隊(duì)支持,系統(tǒng)穩(wěn)定,針對企業(yè)上線問題可實(shí)現(xiàn)高效專業(yè)解決,為企業(yè)提供定制化的解決方案,助力企業(yè)快速上線,并為企業(yè)提供上線幫扶,其系統(tǒng)操作簡便,功能清晰明了,專業(yè)人員會幫助企業(yè)快速學(xué)會利用軟件,用知脈CRM突破企業(yè)瓶頸,尋找更多的可能。