洞悉消費(fèi)者需求，解讀深層原因，英敏特新發(fā)布《2024全球消費(fèi)者趨勢》報(bào)告，并指出2024 年影響全球消費(fèi)市場的五大趨勢。這五大趨勢分別涉及到越來越重要的人際關(guān)系、應(yīng)對氣候變化的現(xiàn)實(shí)以及人工智能影響的不確定性：
人與科技
在這個(gè)日益被算法主導(dǎo)的世界中，我們需要基于人類的技能和情感，充分發(fā)揮技術(shù)革命的潛力來優(yōu)化我們的生活。
消費(fèi)價(jià)值
消費(fèi)者將重新評估哪些事物對他們來說是重要的，這不僅會(huì)影響他們的消費(fèi)需求和消費(fèi)欲望，還會(huì)影響他們對于價(jià)值感的觀念。
社交復(fù)興
近幾年部分消費(fèi)者沉迷線上娛樂獲得快樂，而忽視了現(xiàn)實(shí)中有意義的人際交往。他們將會(huì)為了身心健康尋求新形式的親密關(guān)系。
綠色新主張
將可持續(xù)發(fā)展融入日常生活工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，未來消費(fèi)者和品牌將要面對的現(xiàn)實(shí)議題是如何在新的氣候環(huán)境下生存。
直面現(xiàn)實(shí)
品牌和消費(fèi)者將以新的方式攜手應(yīng)對不確定性。
亞太地區(qū)的英敏特趨勢總監(jiān)Matthew Crabbe就這些趨勢將如何影響2024年及以后的市場、品牌和消費(fèi)者發(fā)表了自己的看法：
人與科技
“當(dāng)今快速發(fā)展的AI技術(shù)似乎有望超越人類的產(chǎn)出能力。當(dāng)消費(fèi)者和企業(yè)學(xué)習(xí)掌握平衡新興技術(shù)時(shí)，消費(fèi)者也將開始欣賞人類的獨(dú)特之處——情感、同理心、創(chuàng)意以及和真實(shí)人類建立聯(lián)系的愿望。有望會(huì)出現(xiàn)一種新的 “人類即高級 “標(biāo)簽，即人們會(huì)產(chǎn)生真人提供的產(chǎn)品或服務(wù)更高級的理念，使得具有AI所不可替代的創(chuàng)造精神的工匠更受青睞。隨著對前科技時(shí)代的集體記憶變得更遙遠(yuǎn)，懷舊元素對只了解數(shù)字化世界便利性的年輕一代也充滿吸引力。消費(fèi)者對于關(guān)注人性的這類服務(wù)的需求將會(huì)上升，比如怎樣幫助人們更好地自我表達(dá)、建立高質(zhì)量人際關(guān)系等?！?/p>
消費(fèi)價(jià)值
“出于預(yù)算考慮，消費(fèi)者會(huì)更嚴(yán)格也更務(wù)實(shí)地權(quán)衡消費(fèi)抉擇，平衡品質(zhì)和成本。 品牌的社會(huì)和情感價(jià)值將越來越重要，因?yàn)橄M(fèi)者更看重的是品牌對他們個(gè)人的意義，而不是品牌所代表的社會(huì)意義。改變游戲規(guī)則的品牌在尊重消費(fèi)者對質(zhì)量的優(yōu)先考慮的同時(shí)，還將通過個(gè)性化產(chǎn)品與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系，挖掘他們的探索精神。最終，有競爭力的品牌將擴(kuò)大并利用其傳統(tǒng)、成就和成功故事來證明自己的價(jià)值。”
社交復(fù)興
“近幾年，人際交往的方式發(fā)生了巨大的變化。盡管消費(fèi)者擁有了更多的電子設(shè)備，但社交媒體和過量信息的沖擊也帶來了壓力和倦怠。人際關(guān)系正在成為消費(fèi)者探索健康和幸福感的一個(gè)重要方向。品牌通過創(chuàng)造產(chǎn)品為用戶營造自我療愈的 “舒適區(qū)”，幫助發(fā)展了自我療愈行業(yè)，但現(xiàn)在品牌需要思考怎樣引導(dǎo)人們從自我療愈的舒適區(qū)走出來，回到現(xiàn)實(shí)世界，在社會(huì)環(huán)境中繼續(xù)提升個(gè)人健康。品牌將重新定義療愈，不僅局限于對自我的關(guān)愛，也延伸到關(guān)注和他人的關(guān)系，比如拓展日常生活場景（例如從晨間咖啡到夜間護(hù)膚方案）的社交屬性。真人互動(dòng)帶來的感官吸引力——擁抱、握手和其他形式的社交接觸將成為改善健康和生活質(zhì)量的方式”
綠色新主張
“消費(fèi)者正面臨著氣候變化帶來的挑戰(zhàn)，他們逐漸意識(shí)到需要主動(dòng)行動(dòng)起來，攜手并進(jìn)應(yīng)對挑戰(zhàn)。品牌必須實(shí)現(xiàn)突破，從注重可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略意圖轉(zhuǎn)向切實(shí)、可持續(xù)、可落地的解決方案。通過利用前瞻工具，企業(yè)可以重新構(gòu)建應(yīng)對氣候危機(jī)的框架，從減少碳足跡到積極再生和回饋環(huán)境，來獲得消費(fèi)者青睞。鼓勵(lì)消費(fèi)者擁抱綠色愿景和使命感，相信他們的集體努力可以對環(huán)境保護(hù)產(chǎn)生積極影響，有利于培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠誠度。”
直面現(xiàn)實(shí)
“通脹、金融危機(jī)和地緣政治風(fēng)險(xiǎn)將繼續(xù)加劇全球不確定性，而氣候變化問題則是消費(fèi)者最關(guān)心的問題，此外，人工智能技術(shù)的革新和應(yīng)用帶來了新的不確定性。品牌與其抵制多種不確定性來源的影響，不如品牌應(yīng)該放棄粉飾太平，采用更誠實(shí)和坦率的態(tài)度，提供更落地的產(chǎn)品服務(wù)，分享切實(shí)可行的信息建議。品牌可以幫助消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到自身情緒的復(fù)雜性，并且引領(lǐng)接納負(fù)面情緒的對話?！?/p>
關(guān)于英敏特
英敏特洞悉消費(fèi)者需求 , 解讀深層原因。作為全球領(lǐng) 先的市場研究咨詢公司，我們分析消費(fèi)者、市場、產(chǎn)品創(chuàng)新和競爭格局 , 提供對全球和地方經(jīng)濟(jì)的獨(dú)特視角。自 1972 年成立以來，我們的預(yù)測型分析和專業(yè)推薦已幫助客戶更迅速地制定更明智的商業(yè)決策。英敏特助力企業(yè)和人才成長。如需了解更多，歡迎訪問英敏特官網(wǎng)。
