為進一步深化營商環(huán)境突破年活動，提升營商環(huán)境美譽度、品牌性和吸引力，西安市灞橋區(qū)市場監(jiān)督管理局以“精準對接需求、高效破解難題、持續(xù)優(yōu)化服務”為核心，精心組織開展營商環(huán)境服務周活動，通過“走流程、進企業(yè)、擺攤位、送手冊”等多維度行動，打通政策落地“最后一公里”。

　　創(chuàng)新“沉浸式”走流程，精準把脈辦事堵點。打破傳統(tǒng)模式，開展“我陪群眾走流程”活動，局領導班子成員及各業(yè)務科室負責人化身“辦事員”“陪辦員”進入政務服務大廳，全程陪同企業(yè)辦事人員辦理政策咨詢、登記注冊、執(zhí)照審批等業(yè)務?；顒又校I導干部既以“工作人員”身份體驗辦事全流程，查找環(huán)節(jié)中存在的辦事堵點；又以“服務專員”身份傾聽企業(yè)訴求，現場解答政策適用、材料準備等高頻疑問。

　　開展“靶向式”送政策，打通惠企服務末梢。聚焦企業(yè)對政策“不知曉、不會用”的難題，組織業(yè)務骨干開展“進企業(yè)，送政策”專項行動，進入華陽城商業(yè)綜合體進行“上門指導”。此次“上門指導”變“事后處罰”為“事前預防”，讓服務跑在風險前面。執(zhí)法人員深入后廚核心區(qū)域，細致檢查食材儲存、餐具消毒、環(huán)境衛(wèi)生等關鍵環(huán)節(jié)，逐一核查進貨臺賬、檢疫證明、供應商資質等資料。針對半成品存放不規(guī)范等問題，當場指出隱患，手把手指導操作、面對面講解規(guī)范，幫助企業(yè)將消除風險，降低合規(guī)成本。

　　搭建“面對面”答疑臺，高效化解企業(yè)訴求。依托政務服務中心、“一窗通辦”服務區(qū)，開展“部門擺攤答疑”，整合登記注冊、年報申報、知識產權、消費維權等核心業(yè)務科室力量，設立政策咨詢、訴求受理、業(yè)務辦理等多個服務攤位，實現“一站式”集中服務?；顒蝇F場，工作人員通過發(fā)放宣傳資料、現場演示操作、耐心答疑解惑等方式，為企業(yè)和群眾提供全方位服務，以“零距離”服務讓企業(yè)訴求“有處說、有人管、有回應”。

　　發(fā)放“實用型”宣傳冊，全面普及服務信息。圍繞企業(yè)和群眾高頻咨詢事項，精心編制《“個轉企”扶持政策宣傳冊》《年報申報指南》《企業(yè)登記注冊辦事指引》等系列宣傳資料，內容涵蓋政策條款、辦理流程、操作步驟、咨詢電話等關鍵信息，采用圖文并茂、通俗易懂的形式，讓企業(yè)和群眾“一看就懂、一學就會”。在服務周活動各現場，監(jiān)管干部現場指導企業(yè)進行年報申報操作，解答經營范圍核定、股東變更、地址備案等登記注冊問題，有效提升了政策知曉率和業(yè)務辦理效率。

　　此次營商環(huán)境服務周活動，通過多元化、精準化、高效化的服務舉措，切實解決了一批企業(yè)急難愁盼問題，進一步拉近了政企距離，增強了市場主體發(fā)展信心。下一步，灞橋市場監(jiān)督管理局將以此次活動為契機，固化好經驗、好做法，建立常態(tài)化政企對接機制，持續(xù)優(yōu)化服務流程、提升服務質效，以更優(yōu)的營商環(huán)境助力市場主體蓬勃發(fā)展，為地方經濟高質量發(fā)展注入強勁動力。