在加快數(shù)字政府建設(shè)、推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的背景下，人工智能正成為優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵引擎。2025年7月，天津經(jīng)開區(qū)創(chuàng)新推出基于DeepSeek政務(wù)大模型的“智能幫辦”系統(tǒng)，率先將出版物零售單位設(shè)立許可、放射醫(yī)療工作人員證核發(fā)等五類高頻事項(xiàng)接入AI交互平臺，打造“邊聊邊辦、同屏秒填”的政務(wù)服務(wù)新模式，為全國政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供可復(fù)制、可推廣的“經(jīng)開區(qū)樣板”。

　　一是夯實(shí)模型基礎(chǔ)，打造智能政務(wù)“核心引擎”。聯(lián)合系統(tǒng)開發(fā)公司組建政務(wù)大模型攻關(guān)團(tuán)隊，圍繞五類事項(xiàng)歸集法律法規(guī)、辦事指南、歷史案卷、材料模板、常見問題等多源數(shù)據(jù)4000余條，建立覆蓋全流程的知識圖譜。通過提示工程、微調(diào)訓(xùn)練、人機(jī)對齊等技術(shù)手段，打造“懂政策、能對話、會糾錯”的專屬模型，實(shí)現(xiàn)申請人口語化提問與政務(wù)專業(yè)術(shù)語的精準(zhǔn)對應(yīng)。同時，模型具備持續(xù)學(xué)習(xí)能力，可根據(jù)政策變化自動更新知識庫，確保答復(fù)內(nèi)容始終與最新法規(guī)保持一致，為后續(xù)場景應(yīng)用奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。

　　二是創(chuàng)新交互體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)辦事“零門檻”。申請人無需提前研究辦事指南、填報要求，只需在系統(tǒng)中輸入企業(yè)基本信息和辦理事項(xiàng)，系統(tǒng)便會通過智能化問題引導(dǎo)，輔助完成業(yè)務(wù)咨詢、表單填寫、材料預(yù)檢、政策推薦等事項(xiàng)。同時，申請人可在辦理過程中發(fā)起對話，模型根據(jù)上下文自動判斷意圖，實(shí)時生成個性化解決方案。為保障自助辦理的流暢性與用戶體驗(yàn)，系統(tǒng)引入業(yè)務(wù)狀態(tài)實(shí)時云端同步技術(shù)，支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)填功能。辦理過程中所有已填信息和已上傳材料都會自動加密保存于個人用戶空間，申請人可隨時暫停和恢復(fù)辦理流程，避免重復(fù)填寫。

　　三是打破數(shù)據(jù)壁壘，推動服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。“智能幫辦”系統(tǒng)與天津市“一網(wǎng)通”系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，自動調(diào)用天津市“一網(wǎng)通”平臺企業(yè)信息、法人信息等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)既往填寫的55類數(shù)據(jù)在線免提交，實(shí)現(xiàn)“一個入口、一次辦理”，切實(shí)提升企業(yè)群眾滿意度和獲得感。

　　四是強(qiáng)化智能預(yù)檢，確保材料“一次過”。表單提交前，模型啟動“AI預(yù)檢”功能，對材料完整性、邏輯性進(jìn)行全方位掃描，即時彈窗提醒填寫格式、簽名蓋章位置錯誤等常見問題并給出修改建議，大幅降低因材料不規(guī)范導(dǎo)致的退回概率。申請人提交辦件后，系統(tǒng)自動生成辦件材料包，直接推送至綜合窗口系統(tǒng)和天津市“一網(wǎng)通”平臺，審批人員可立即開展審批工作，實(shí)現(xiàn)“規(guī)范高效、協(xié)同處置”。